Blog

Communication Enabled Business Processes

Go beyond Lync with CEBP!

Orbit One verenigt communicatie en business processen. Uw bedrijfsprocessen worden efficiënter door moderne communicatietechnologie slim te integreren met uw dagdagelijkse software.

 

Beeld u zich in dat:

  • Uw klant directe feedback krijgt over de situatie van een dossier via een popup – in plaats van een e-mail die misschien dagen ongelezen in een mailbox blijft hangen.
  • U in een oogopslag kan zien door welke klant u gebeld wordt, aangevuld met aankoopinformatie, openstaande saldo’s, koopgedrag enz. – waardoor u de juiste acties kan nemen.
  • Uw medewerkers op de baan automatisch worden verwittigd bij wijzigingen in de planning – waardoor ze zonder tijdverlies de juiste interventie kunnen uitvoeren.
  • Uw helpdeskmedewerkers met één klik een collega kunnen betrekken bij het oplossen van een vraag – zonder de context opnieuw te moeten toelichten.
  • Uw medewerkers onmiddellijk gealarmeerd worden bij het overschrijden van een kritisch niveau – ongeacht hun aanwezigheid op kantoor.
  • Uw klanten via de website een online chat kunnen starten met uw salesteam – zodat opportuniteiten sneller worden omgezet in verkoop

 

Het doel van CEBP is het drastisch verminderen van de vertragende menselijke factor op processen.
Het resultaat: een sterk verhoogde ROI!

 

The next big thing

CEBP wordt niet voor niets “the next big thing” voor bedrijfscommunicatie genoemd. En dat is waar wij rotsvast in geloven. Voice, data, beelden, processen: alles kan voortaan in-real-time verbonden zijn.
Dankzij de integratie van bedrijfsprocessen met Unified Communications (Instant Messaging, Presence, Enterprise Voice, VoIP, Conferencing and Video Communications) kan u zich krachtig onderscheiden van uw concurrenten.
U wint doeltreffendheid.

 

 

De mens als startpunt

We starten met een QuickScan workshop waar we samen met uw medewerkers volgend verloop volgen:

1. Scan operations: we identificeren communicatie‐intensieve stappen in uw bedrijfsprocessen

2. Identify ‘hot spots’: we zoomen in op stappen die vertragingen, fouten of dubbel werk vertonen.

3. Test: we toetsen deze hotspots aan de mogelijkheden van het Microsoft Lync platform.

 

Unieke combinatie

Als enig bedrijf in België combineren we jarenlange expertise in softwareontwikkeling + infrastructuur voor de Microsoft producten Lync, SharePoint, Dynamics CRM en ASP.NET binnen één team.

Dit laat ons toe om - met een beperkt aantal medewerkers - unieke oplossingen te bouwen, en uw mensen op te leiden.

 

Ervaring en kennis

Sinds 1996 is Orbit One voor heel wat bedrijven de vaste partner voor Microsoft oplossingen waaronder Lync implementaties.
Lync is het snelst groeiende Microsoft product:
dé niet meer weg te denken en best geïntegreerde communicatietool.

 

Onze technologieën

  • Lync 2010 & Lync 2013
  • SharePoint
  • Dynamics CRM
  • Windows Azure
  • Office 365

 

Nieuws Nieuws

Op 02/09/2013 door Orbit One

blog comments powered by Disqus